FAQ
- Wie funktioniert der Wechselprozess zum Svea Solar Stromtarif?
Du meldest Dich online an, wir kündigen Deinen alten Vertrag und melden Dich beim Netzbetreiber an. Der Wechsel zu Svea Solar dauert bis zu 3 Wochen.
- Was ist der preisliche Unterschied zwischen Tarifen mit fixen vs. dynamischen Strompreisen?
Fixpreistarife enthalten eine Marge auf den Einkaufspreis. Dynamische Tarife geben den Börsenpreis weiter und belohnen smarten Verbrauch mit niedrigeren Kosten.
- Sind dynamische Tarife in Energiekrisen nicht um einiges teurer?
Auch in Energiekrisen lohnen sich dynamische Tarife: Sie schützen vor den Folgen von Anbieterpleiten und geben sinkende Börsenpreise sofort weiter.
- Brauche ich einen Smart Meter um den dynamischen Tarif nutzen zu können?
Nein, der Tarif funktioniert mit allen Zählern. Um mit smartem Verbrauch viertelstundengenau zu sparen, brauchst Du aber einen Smart Meter.
- Ich habe schon ein Smart Meter, aber mir wird angezeigt, dass ich noch keines habe
Meist fehlt noch die Meldung des Netzbetreibers zum Einbau, oder es ist ein IoT-Gerät statt eines geeichten intelligenten Messsystems (iMSys) installiert.
- Bei mir wurde ein iMSys installiert. Warum werden meine Verbrauchsdaten noch nicht im Kundenportal angezeigt bzw. für die Abrechnung genutzt?
Bis der Messstellenbetreiber den iMSys-Einbau bestätigt, können Wochen vergehen. So lange zahlst Du Deinen Abschlag weiter, wir kümmern uns um den Rest.
- Wo finde ich die Zählernummer?
Die Zählernummer steht auf Deiner letzten Stromrechnung und auf dem Stromzähler selbst, meist direkt über oder unter dem Barcode.
- Wie werde ich abgerechnet?
Mit Smart Meter rechnen wir monatlich nach Deinem tatsächlichen Verbrauch ab, ohne Abschläge. Ohne Smart Meter zahlst Du einen festen monatlichen Abschlag.
- Wie bezahle ich meine Rechnung oder meinen Abschlag?
Rechnungen und Abschläge bezahlst Du bequem per SEPA-Lastschrift: Wir buchen die Beträge monatlich von Deinem Konto ab.
- Ich habe meinen Zählerstand übermittelt, wie funktioniert die Korrektur?
Dein Zählerstand fließt in die jährliche Verbrauchsabrechnung ein, in der wir alle Abschläge verrechnen. Er erzeugt keine eigene Rechnung.
- Warum hat sich mein Zählertyp in der Vertragsbestätigung geändert?
Dein Netzbetreiber meldet uns den verbindlichen Zählertyp. Deine Tarifgebühren bleiben gleich, ohne Smart Meter zahlst Du aber einen festen Abschlag.
- Warum ist mein Lieferstart später als von mir gewünscht?
Hat Dein bisheriger Vertrag noch eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist, beliefern wir Dich erst ab dem bindenden Enddatum. Ein früheres Ende meldest Du uns.
- Wie setzen sich die monatlichen Kosten des Svea Solar Stromtarifs zusammen?
Der Svea Solar Strompreis besteht aus Grundgebühr, Netz- und Messstellengebühren sowie dem Börsenstrompreis je kWh für Deinen monatlichen Verbrauch.
- Wo finde ich meine Vertragsbedingungen?
Tarifdetails und AGB erhältst Du nach dem Lieferantenwechsel mit Deiner Vertragsbestätigung per Email. Die AGB findest Du auch oben in der Navigation.
- Wieso werde ich nach meinem Zählerstand gefragt?
Ohne Smart Meter ist Dein tatsächlicher Zählerstand die Grundlage der Jahresabrechnung. Eine monatliche Meldung ist nicht nötig, Dein Abschlag bleibt gleich.
- An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem Stromtarif wenden?
Schreib uns über das Kontaktformular oder per Email. Du bekommst innerhalb von 12 Stunden eine Antwort von uns.
- Kann beim Wechsel etwas schief gehen, sodass die Stromversorgung unterbrochen wird?
Nein. Wir beliefern Dich direkt nach Ende Deines alten Vertrags. Selbst bei Problemen sichert die gesetzliche Grundversorgung Deine Stromversorgung.